Privacybeleid van Deckers Outdoor Corporation, Deckers Consumer Direct Corporation en Deckers Europe Limited (“Deckers”) – International

De diverse productlijnen van Deckers (UGG® Australia, Teva®, Tsubo® en Ahnu®) en hun landelijke en internationale websites (uggaustralia.com, teva.com, and tsubo.com) nemen de bescherming en het correcte gebruik van je persoonsgegevens uiterst serieus. We respecteren je privacy en proberen de informatie waarover we beschikken zo goed mogelijk te beschermen. Het is voor ons erg belangrijk om te weten hoe jij wilt dat we met jouw informatie omgaan.

Welke persoonlijke informatie van onze klanten wordt door Deckers bewaard en hoe gaan we daar mee om?

De informatie die we van onze klanten en bezoekers van onze website verzamelen, helpt ons om het aanbod op onze websites voortdurend te verbeteren en aan te passen aan je wensen. Hieronder staat de informatie die we verzamelen en gebruiken.

• Informatie die jij verstrekt: Alle informatie die je op onze website invoert of op andere manieren verstrekt wordt veilig door ons opgeslagen. Je kunt er ook voor kiezen om ons geen vrijwillige informatie te geven. We gebruiken deze informatie om te reageren op je verzoeken, je in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn, onze website te verbeteren en om met je te communiceren.
• Automatische informatievergaring: Deckers en onze filialen die advertenties van derden op onze websites beheren, verzamelen en slaan bij ieder bezoek aan onze website bepaalde informatie op. Hierdoor kunnen wij onze diensten verbeteren en onze winkelervaring makkelijker en persoonlijker maken. Net als veel andere websites gebruiken wij bijvoorbeeld "cookies" om informatie te verzamelen op het moment dat je webbrowser contact maakt met een website van Deckers. Een "cookie" is een klein bestandje met informatie die naar je computer wordt verstuurd en wordt opgeslagen op je harde schijf. Met deze informatie kunnen we je winkelmandje onthouden en blijf je ingelogd als je eenmaal hebt ingelogd op je account. Er wordt geen identificeerbare informatie opgeslagen in het cookie en cookies verzamelen geen informatie over de inhoud van je harde schijf. Voor informatie over cookies, bijvoorbeeld hoe je ze beheert of verwijdert, kun je vinden op www.allaboutcookies.org. Zonder cookies zouden we je niet herkennen en zouden we ook geen persoonlijke winkelervaring op de websites van Deckers kunnen aanbieden.
• Communicatie via e-mail: Daarnaast nemen we vaak contact op met onze klanten voor marketing- of andere doeleinden, op basis van je marketingvoorkeuren. Als je later besluit dat je liever toch geen e-mail of andere berichten van ons wilt ontvangen, kun je inloggen op je account en je instellingen wijzigen. In dat geval zullen we je e-mailadres alleen gebruiken voor informatie of communicatie over je aankopen en/of andere vragen. Ook kun je in iedere marketingcommunicatie die we versturen, kiezen om deze niet langer te ontvangen.
• Marketing via gewone post: Af en toe gebruikt Deckers je persoonlijke gegevens om je marketingcommunicaties via gewone post te versturen. Als je geen post van ons wilt ontvangen, kun je inloggen op je account en je instellingen wijzigen. In dat geval zullen we je adres alleen gebruiken voor informatie of communicatie over je aankopen en/of andere vragen.

Verspreiden jullie de gegevens die jullie ontvangen?

Informatie over onze klanten vormt een belangrijk onderdeel van ons bedrijf. Alleen de volgende klanteninformatie wordt door ons verspreid.

• Vertegenwoordigers: We maken gebruik van andere bedrijven om namens ons diensten te leveren. Denk hierbij aan het verwerken van bestellingen, afleveren van pakketten, versturen van post en e-mails, bijwerken van ons klantenbestand, analyseren van gegevens, ondersteunen van onze marketing, aanbieden van zoekresultaten en links (inclusief gekochte bestanden en links) en het verwerken van creditcardbetalingen. Deze bedrijven hebben toegang tot de persoonlijke gegevens van onze klanten omdat ze anders hun werk niet kunnen doen, maar zijn natuurlijk contractueel verplicht om je gegevens te beschermen. We kunnen je persoonlijke gegevens doorgeven aan bedrijven die de kredietwaardigheid van onze klanten controleren (en die je gegevens kunnen bewaren), zodat zij je identiteit kunnen verifiëren.
• Handelspartners: De producten van Deckers worden internationaal aangeboden in samenwerking met zorgvuldig geselecteerde handelspartners. De informatie die wij doorgeven aan deze handelspartners is beschermd en mag alleen gebruikt worden volgens die richtlijnen die hierin zijn beschreven.
• De bescherming van Deckers en andere partijen: We geven account- en andere persoonlijke gegevens door als dit wettelijk vereist is, of naar aanleiding van eventuele of daadwerkelijke juridische stappen.
• Met jouw toestemming: In bepaalde gevallen die niet door bovenstaande bepalingen worden gedekt, krijg je bericht als je gegevens aan derden verstrekt kunnen gaan worden. Uiteraard kun je ervoor kiezen om deze gegevens niet beschikbaar te stellen. Alleen als Deckers door middel van een dagvaarding of gerechtelijk bevel genoodzaakt wordt om persoonlijke gegevens te verstrekken, zijn we genoodzaakt om een uitzondering te maken. In deze gevallen zal Deckers gehoor geven aan de dagvaarding of het gerechtelijk bevel en hoeven we je hiervan niet op de hoogte te stellen.

Hoe goed zijn mijn persoonlijke gegevens beveiligd?

Om je gegevens te beschermen, gebruiken we Secure Sockets Layer (SSL) die alle informatie die je invoert, versleutelt. In de bevestiging van je bestelling worden alleen de laatste vier cijfers van je creditcard weergegeven. Tijdens het verwerken van je bestelling sturen we natuurlijk wel het volledige creditcardnummer door naar het bedrijf dat de creditcard verstrekt.

Het is ook belangrijk dat je ervoor zorgt dat niemand toegang heeft tot je account, je wachtwoord en je computer. Denk eraan om uit te loggen van je account als je klaar bent met je bezoek aan onze site, zeker als je op een publieke computer zit.

Hoe zit het met advertenties van derden en links naar andere websites?

Op onze website staan advertenties van derden en links naar andere websites. We verstrekken geen identificeerbare persoonlijke gegevens aan adverteerders of websites van derden.

Deze websites van derden en adverteerders of de internetbedrijven die voor ze werken, gebruiken soms een bepaalde techniek om de advertenties die op onze website staan direct naar je browser te sturen ("serveren"). Ze ontvangen dan automatisch je IP-adres. Ze kunnen ook cookies of andere methodes gebruiken om de effectiviteit van hun campagnes te bepalen, of om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden. We hebben geen toegang tot of controle over de cookies of andere methodes die ze kunnen gebruiken, en het gedrag van deze adverteerders en websites van derden wordt dan ook niet gedekt door dit privacybeleid. Als je informatie wilt over hun privacybeleid, kun je direct contact met ze opnemen.

Deckers geeft ook gepersonaliseerde advertenties van derde partijen weer op basis van de gegevens van onze klanten, zoals hun bezoek aan, of aankopen via onze websites. Alhoewel Deckers geen persoonlijke gegevens aan deze adverteerders (of bedrijven die deze advertenties aanbieden) verstrekt, kunnen ze aannemen dat gebruikers die ingaan of klikken op een gepersonaliseerde advertentie aan hun criteria voldoen om de advertentie te personaliseren. Als je niet wilt dat we de persoonlijke gegevens die we van je verzamelen, gebruiken om derde partijen in staat te stellen gepersonaliseerde advertenties aan te bieden, kun je inloggen op je account en je instellingen aanpassen.

Worden mijn gegevens ook naar de Verenigde Staten verstuurd?

Bepaalde informatie die Deckers Europe Limited buiten de Verenigde Staten verzamelt, wordt naar Deckers Consumer Direct Corporation in de Verenigde Staten verstuurd om bestellingen te kunnen leveren en voor marketingdoeleinden. Als je aangegeven hebt dat je geen marketingcommunicaties van ons wilt ontvangen, worden je gegevens niet hiervoor gebruikt. Deze informatie-overdracht wordt streng gecontroleerd en vindt uitsluitend plaats als er voldoende controles zijn, in overeenstemming met de Europese wetten met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens.

Tot welke informatie heb ik toegang?

Als je via een van onze websites een aankoop hebt gedaan, krijg je van Deckers toegang tot informatie over je account en je interacties met Deckers zodat je deze gegevens kunt inzien en, in sommige gevallen, kunt wijzigen.

Kan ik mijn persoonlijke gegevens bijwerken, corrigeren of verwijderen?

Ja, als je een aankoop heb gedaan via een van onze websites, kun je inloggen op je account om je persoonlijke gegevens of instellingen te wijzigen. Als je persoonlijke gegevens hebt ingevoerd zonder dat je een aankoop hebt gedaan, kun je een e-mail sturen naar customerservices@uggaustralia.nl om ons te vragen om je persoonlijke gegevens te wijzigen of te verwijderen. Deckers kan gewijzigde of verwijderde gegevens in haar archief bewaren.

Hoe kan ik in contact komen met Deckers?

Als je vragen hebt over dit privacybeleid kun je een e-mail sturen naar: customerservices@uggaustralia.nl

Wat gebeurt er als dit privacybeleid gewijzigd wordt?

Dit privacybeleid is op 29 september 2010 voor het laatst gewijzigd. Toekomstige wijzigingen zullen vermeld worden in nieuwe uitgaven van dit privacybeleid. We raden je aan om regelmatig terug te komen naar deze pagina om op de hoogte te blijven van toekomstige wijzigingen in dit beleid.

Kinderen

Deckers Europe verkoopt geen producten die bedoeld zijn om door kinderen gekocht te worden. We verkopen producten voor kinderen, maar deze moeten door volwassenen gekocht worden. Als je jonger bent dan 18 jaar mag je alleen in overleg met je ouders of voogd aankopen doen via onze websites.

Richtlijnen ethisch verantwoorde leverketen

Deckers respecteert internationaal erkende mensenrechten en milieunormen, en deze vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfsvoering. Ondanks het feit dat we de fabrieken die onze producten maken niet bezitten of beheren, hanteren we een strikte gedragscode die beschreven wordt in onze richtlijnen voor een ethische leverketen en werken we samen met deze fabrieken om hun prestaties te verbeteren. Meer informatie

Beleid voor gevaarlijke materialen

Deckers Europe vindt het belangrijk dat de materialen die tijdens het productieproces worden gebruikt veilig zijn voor onze medewerkers, onze klanten en het milieu. Deckers heeft een beleid opgesteld dat naleving van alle internationale richtlijnen, wetten en regelgeving op het gebied van beperkingen van bepaalde soorten en concentraties gevaarlijke stoffen voorschrijft. In overeenstemming met onze bedrijfswaarden, gaat het beleid voor gevaarlijke materialen verder dan de verplichte beperkingen en beperkt zelfs het gebruik van stoffen, zoals pvc, die niet genoemd worden in de wetgeving, maar waar een aantal consumenten en ngo's zich toch zorgen over maken. Klik hier voor meer informatie

Wat zijn cookies?

Cookies zijn eenvoudige tekstbestandjes die op je computer worden opgeslagen wanneer je bepaalde webpagina's bezoekt. Het zijn geen programma's en ze kunnen je computer geen schade toebrengen; ze zorgen er enkel voor dat websites je internetbrowser herkennen bij een volgend bezoek.
Uggaustralia.nl slaat geen persoonsgegevens, zoals creditcardgegevens, op in de cookies die we aanmaken. In plaats daarvan maken we gebruik van versleutelde gegevens die op basis van cookies verzameld worden om je een aangenamere ervaring te bieden op onze site. Zo helpen cookies ons bijvoorbeeld om fouten op te sporen en op te lossen of om te bepalen welke verwante producten we je kunnen tonen wanneer je een bezoek brengt aan onze website. We gebruiken cookies dus om: -
• te onthouden welke producten er in je winkelmandje zitten, voor het geval je later wilt terugkeren om de producten te kopen,
• je te herkennen wanneer je je aanmeldt op teva-nl.com, zodat we je aangepaste functies en diensten kunnen aanbieden, zoals het toevoegen van artikelen aan je verlanglijstje,
• bij te houden welke artikelen er in je winkelmandje zitten wanneer je van de ene pagina naar de andere surft op teva-nl.com,
• onderzoek uit te voeren en problemen op te sporen ter verbetering van de inhoud van onze website en de producten en diensten die wij je aanbieden,
• frauduleuze activiteiten te voorkomen,
• de veiligheid te verbeteren.
 

Om producten op teva-nl.com te kunnen bestellen, moet je alle cookies inschakelen. Als je het opslaan van cookies niet wenst in te schakelen, kun je onze website nog altijd bezoeken en hem gebruiken om dingen op te zoeken, maar zul je geen aankopen kunnen doen. Bij de meeste internetbrowsers zijn cookies automatisch ingeschakeld, maar mocht dit niet het geval zijn, dan vind je hieronder instructies om de cookies in te schakelen.
We onderhouden ook nauwe contacten met zorgvuldig gekozen en gecontroleerde leveranciers, die tijdens je bezoek eveneens cookies op je computer kunnen opslaan om je later informatie over hun producten en diensten te tonen. Als je niet wilt dat deze leveranciers cookies op je computer opslaan, ga dan naar de website van het Network Advertising Initiative (er wordt een nieuw venster geopend – opgelet: wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden).
Als je niet zeker weet welke browserversie je gebruikt om op het internet te surfen, kun je daar als volgt achter komen:
- Voor pc's: Klik op 'Help' bovenaan je browservenster en klik op de optie 'Over ...'.
- Voor Mac: Open het browservenster en klik op het Apple-menu. Selecteer vervolgens de optie 'Over ...'.
 
 
Hoe kun je controleren of cookies zijn ingeschakeld op je pc?
Google Chrome
• Klik op het gereedschapsicoon bovenaan je browservenster en klik op 'Instellingen'.
• Klik op ‘Geavanceerde instellingen weergeven’ en ga naar het onderdeel ‘Privacy’. Klik daar op de knop ‘Instellingen voor inhoud’.
• Selecteer vervolgens ‘Toestaan dat lokaal gegevens worden ingesteld’
Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0
• Klik op 'Extra' bovenaan je browservenster en selecteer vervolgens 'Internetopties'. Klik daarna op het tabblad 'Privacy'.
• Zorg ervoor dat je privacyniveau is ingesteld op Normaal of lager, zodat cookies zijn ingeschakeld in je browser. Als je een hoger niveau dan Normaal kiest, worden cookies uitgeschakeld.
Microsoft Internet Explorer 5.0
• Klik op 'Extra' bovenaan je browservenster en selecteer vervolgens 'Internetopties'. Klik daarna op het tabblad 'Beveiliging'.
• De standaardoptie, 'Normaal', ondersteunt cookies, maar je kunt op de knop 'Aangepast niveau' klikken om te controleren of cookies ingeschakeld zijn. Scrol naar beneden tot je het woord 'Cookies' ziet staan, en controleer of het vakje naast 'Inschakelen' geselecteerd is voor beide opties
Microsoft Internet Explorer 4.0
• Klik op 'Weergave' bovenaan je browservenster en klik vervolgens op de optie 'Internetopties'. Klik daarna op het tabblad 'Geavanceerd'
• Scrol naar beneden tot je het woord 'Cookies' ziet staan en controleer of het vakje naast 'Cookies altijd toestaan' geselecteerd is
Mozilla Firefox
• Klik op 'Extra' bovenaan je browservenster en klik vervolgens op 'Opties'. Klik daarna op het icoon 'Privacy'.
• Klik op Cookies en vink vervolgens het vakje naast ‘Cookies van websites accepteren’ aan
Opera
• Klik op 'Menu' bovenaan uw browservenster en klik op 'Instellingen'
• Klik vervolgens op ‘Voorkeuren’, selecteer het tabblad ‘Geavanceerd’ en selecteer de optie ‘Cookies accepteren’
 
 
Hoe kun je controleren of cookies zijn ingeschakeld op uw Mac?
Microsoft Internet Explorer 5.0 op OSX
• Klik op 'Explorer' bovenaan je browservenster en klik op de optie 'Preferences'
• Scrol naar beneden tot u 'Cookies' ziet staan onder Receiving files, en selecteer de optie 'Never Ask'
Microsoft Internet Explorer 4.0
• Klik op 'Edit' bovenaan uw browservenster en klik op de optie 'Preferences'
• Scrol naar beneden tot u 'Cookies' ziet staan onder Receiving Files. Selecteer de optie 'Never Ask'.
Safari op OSX
• Klik op 'Safari' bovenaan uw browservenster en klik op de optie 'Voorkeuren'
• Klik op 'Beveiliging' en vervolgens op 'Accepteer cookies'. Selecteer daarna 'Van bezocht'
Mozilla en Netscape op OSX
• Klik op 'Mozilla' of 'Netscape' bovenaan je browservenster en klik op de optie 'Voorkeuren'.
• Scrol naar beneden tot je cookies ziet staan onder 'Privacy & Security' en selecteer 'Enable cookies for the originating web site only'
Opera
• Klik op 'Menu' bovenaan uw browservenster en klik op 'Instellingen'
• Klik vervolgens op ‘Voorkeuren’, selecteer het tabblad ‘Geavanceerd’ en selecteer de optie ‘Cookies accepteren’
 
 
Alle andere browsers
Gelieve je documentatie of online helpbestanden te raadplegen.